国家对电商出手,又有商家被罚!消费者维权可获三倍赔偿

你打开购物软件,“限时秒杀”“今日特价”的红色标签像糖果一样诱人点击。 但你可能没想到,这些看似普通的营销词汇,正成为商家被罚款的“雷区”。

2025年,一家童装店因在商品标题中使用“限时低价”“秒杀”字样,被市场监管部门认定构成价格欺诈,最终没收违法所得2521元,并罚款15150元。

这家店铺的“女童T恤”进货价为8.5元/件,促销期间售价始终为9.9元/件,从未变动。 问题在于,他们既未标明促销活动的起止时间,也未说明“秒杀价”是相对于哪个原价而言。

而根据《规范促销行为暂行规定》,所谓“原价”必须严格定义为“本次促销前七日内在本交易场所成交的最低交易价格”,若前七日无交易,则参考最后一次交易价格。 随意划掉一个虚构的高价、再标上“促销价”,已成为商家最常踩中的红线。

在电商平台,价格标签上的“小聪明”远不止一种。 北京市第三中级人民法院曾审理过一起典型案例:冯先生购买内存条时,页面显示“原价2199元,促销价1799元”,客服也确认2199元是原价。

但法院调查发现,该商品从未以2199元成交过,最终判决商家构成价格欺诈,承担三倍赔偿。

类似情况在直播电商中更为隐蔽。2023年“双11”期间,北京一家公司通过直播宣称“原价358元的套餐现价19.9元”,但实际该套餐从未以358元销售过。

更常见的套路是“限时秒杀”变成“永久秒杀”,上海一家食品店铺的酸奶标注“限时秒杀专享”,页面却连续多日显示同一活动,因未标明限时条件被罚款1000元。

这些行为的本质,是利用消费者对“限时”“低价”的心理预期,制造紧迫感误导购买。 而法律对“原价”的严格定义,正是为了切断虚构比价的链条。

2025年成为电商价格监管的关键转折点。 5月,淘宝天猫平台修订商品信息发布规范,明确禁止在主图、标题中使用“会员价到手”“入会领券”等模糊表述,违规商品可能被下架或搜索降权。

8月,国家发改委与市场监管总局就《互联网平台价格行为规则》公开征求意见,要求平台公开促销、差价定价等规则,针对“大数据杀熟”等问题提出细化规定。

而平台也开始用技术手段堵漏洞,例如淘宝特价区系统会自动比对近30天最低成交价,虚假“特价”商品将直接下架。

处罚案例正在全国蔓延。 内蒙古一家生活超市因“反向抹零”被罚,连云港海鲜店因未明码标价受行政处罚。 这些看似微小的违规行为,如今在监管眼中已是重点打击对象。

普通用户如何避免被“划线价”误导? 首先,可主动查询商品历史价格。 浏览器插件或比价网站能显示商品半年内的价格曲线,虚假促销往往在活动前突然抬高标价。

其次,注意商家对“划线价”的说明。 有些店铺在页面底部用极小字体标注“划线价可能是专柜价或建议零售价”,这种模糊解释本身就可能构成欺诈。 而真正合规的促销,必须同时标明原价依据、促销时限两个关键信息。

当发现价格欺诈时,消费者可依据《价格法》和《消费者权益保护法》主张“退一赔三”。

例如河南一名消费者购买黄金首饰后,因商家虚构原价获判退款并赔偿三倍货款。 维权时需保存交易快照、客服聊天记录等证据,这些在诉讼中成为关键举证。

对于商家而言,“限时低价”并非绝对禁区,但需严格遵循规则。开展秒杀活动前,必须确保两点:一是在页面明确标注促销起止时间(例如“11月10日0点-24点”),二是标注的原价必须等于前七日最低成交价。

若商品为新款,无历史成交记录,则需避免使用“原价XX元”的对比表述,可改为“日常价”或直接标注“新品首发价”。

参与平台大促时,还需注意优惠叠加规则,例如满减券与秒杀价同时生效时,需重新核算是否低于30天最低价,否则可能触发平台处罚。

2025年一批处罚案例显示,即使是“反向抹零”0.5元、未标示促销条件等细微违规,也可能面临数千至数万元罚款。在价格合规领域,侥幸心理的代价正越来越高。